1. Serviço e Acesso

O byTechOS é um sistema de gestão para assistências técnicas fornecido como serviço SaaS (Software as a Service) pela byTechOS. O acesso é feito via navegador, sem necessidade de instalação local.

Para utilizar o serviço, você deve:

• Ser pessoa jurídica ou física maior de 18 anos;
• Fornecer informações verdadeiras no cadastro;
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo;
• Estar em dia com os pagamentos do plano contratado.

2. Planos e Pagamentos

O byTechOS é oferecido em três planos, conforme os módulos contratados:

• Essencial: núcleo do sistema (ordens de serviço, clientes, catálogo e estoque);
• Profissional: Essencial + vendas, financeiro (DRE/caixa/despesas) e WhatsApp;
• Completo: todos os módulos, incluindo NF-e/NFS-e, atendimento externo e CRM.

Cada plano pode ser contratado em cobrança mensal (recorrente todo mês) ou anual (com desconto equivalente a 2 meses gratuitos). Os valores vigentes são os exibidos na página de planos no momento da contratação.

Os pagamentos são processados via Asaas, uma plataforma de cobranças homologada pelo Banco Central. Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito.

Em caso de não pagamento, o acesso à conta será suspenso após 7 (sete) dias de atraso. Os dados são preservados por até 90 dias após a suspensão, período em que a conta pode ser reativada com a regularização do pagamento.

3. Período de Teste e Cancelamento

O byTechOS não oferece período de teste gratuito. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento por e-mail. Após o cancelamento:

• No plano mensal: o acesso permanece até o fim do período já pago;
• No plano anual: não há reembolso proporcional após o pagamento.

4. Propriedade dos Dados

Todos os dados inseridos por você no sistema (clientes, ordens de serviço, financeiro, etc.) são de sua propriedade. O byTechOS não comercializa, aluga ou vende seus dados para terceiros.

Você pode solicitar a exportação completa dos seus dados a qualquer momento. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos permanentemente em até 90 dias.

5. Uso Permitido

O sistema deve ser utilizado exclusivamente para fins legítimos de gestão empresarial. É vedado:

• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados;
• Tentar acessar dados de outros usuários ou tenants;
• Realizar engenharia reversa, scraping ou automação não autorizada;
• Utilizar o sistema para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.

6. Disponibilidade e SLA

Nos comprometemos a manter o serviço disponível, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores externos (provedores de internet, força maior, etc.).

7. Limitação de Responsabilidade

O byTechOS é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por:

• Perdas financeiras decorrentes do uso ou indisponibilidade do sistema;
• Decisões empresariais tomadas com base nos dados do sistema;
• Erros de cálculo de NF-e ou tributos resultantes de configurações incorretas fornecidas pelo usuário.

Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo plano no mês em questão.

8. Integração com Terceiros

O sistema integra com serviços de terceiros (Focus NFe para emissão de NF-e, Evolution API para WhatsApp, Asaas para pagamentos). O uso dessas integrações está sujeito também aos termos de cada provedor. Não nos responsabilizamos por falhas nesses serviços.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após a vigência das novas condições constitui aceite.

10. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Governador Valadares – MG para dirimir quaisquer controvérsias.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail suporte@bytechos.com.br.