Entregando o aparelho e recebendo o pagamento

Ao final deste capítulo a O.S. estará entregue, a peça terá saído do estoque e o dinheiro estará lançado — no caixa, se ele pagou, ou em Contas a Receber, se ele vai pagar depois.

1. Finalizar

No rodapé da O.S., clique em Finalizar. O sistema pergunta como ela está sendo encerrada, mostrando a lista de status de encerramento que você criou. Conforme o status escolhido, ele:

• muda o status e preenche a data de saída;
• dá baixa na peça do estoque, se aquele status baixa peça;
• abre a tela de Faturar, se aquele status cobra valor.

2. Faturar (o cliente pagou agora)

A janela abre mostrando o Total e o Já recebido. Então:

1. Em Como o cliente vai pagar?, deixe marcado Já pagou.
2. Em Como ele pagou?, escolha a forma, nos botões grandes.
3. Sendo crédito, escolha as Parcelas — a taxa do cartão é por número de parcelas.
4. Confira Recebido em, que vem com hoje.
5. Confira o Valor recebido.
6. Escolha a conta em Entrou em qual conta?.
7. Clique em Confirmar recebimento.

Pronto: o valor já aparece no Fluxo de Caixa, no Fechamento do dia e no DRE. Você não lança nada duas vezes.

Pagamento parcial é normal e esperado: fature R$ 200 de entrada hoje e R$ 300 na retirada. Cada lançamento vira uma linha na aba Faturas da O.S., e o botão Faturar some da lista quando o saldo zera.

4. Quando você mexe nos itens de uma O.S. já cobrada

Ao salvar, abre uma janela dizendo quanto já foi faturado, quanto os itens passaram a valer e quanto falta. As opções são Lançar a diferença (abre o Faturar com o valor certo), Ver faturas, Só salvar ou Cancelar. O sistema nunca mexe no financeiro sozinho: ele mostra a diferença e você decide.

5. O comprovante, a via de saída e a assinatura de retirada

• Na aba Faturas, o botão Recibo na linha do pagamento emite o comprovante daquele valor — com o valor por extenso, forma, data, quem recebeu e o resumo do documento. É o papel do cliente que pagou só a entrada.
• Imprimir de novo com o modelo de saída entrega a via com o checklist de saída e a garantia já congelada.
• Assinatura de saída — o botão fica ao lado do Faturar, na O.S. já salva, e substitui o papel da retirada: o cliente assina ao levar o aparelho. Ao clicar, você escolhe como:

1. Assinar agora, aqui na loja — a página de assinatura abre numa janela e o cliente assina com o dedo ou o mouse.
2. Mandar o link pelo WhatsApp dele — ele assina no próprio celular, e o selo aparece sozinho na sua tela quando isso acontece.
3. Entregar sem assinatura — para quem manda outra pessoa buscar o aparelho.

A página que o cliente vê é a mesma da entrada, com o que foi feito, o termo de retirada e a garantia. Depois de assinada, o selo ✓ Retirada assinada ocupa o lugar do botão: clique nele para ver a assinatura, a data e o IP. A cópia da O.S. com a assinatura da entrada e a da retirada segue para o WhatsApp do cliente (na entrega sem assinatura, ela diz "Retirada sem assinatura"). Quem entregou, quando e de que jeito fica no Histórico da O.S.

Em Faturas você acompanha tudo que foi faturado, de O.S. e de vendas, com filtros por período, cliente e vencimento.

6. Precisou voltar atrás

O botão Reabrir, no rodapé da O.S. finalizada, devolve a O.S. ao Quadro de Bancada: a O.S. volta para a primeiro status da fase "Em atendimento", a data de saída é limpa e a peça volta ao estoque. Ao finalizar de novo, ela baixa de novo — sem descontar duas vezes.