Peça, bancada e conclusão do serviço

Ao final deste capítulo a O.S. terá andado pelas etapas da sua loja, com a peça comprada e recebida, o serviço registrado e o aparelho conferido — pronta para ser entregue.

1. O Quadro de Bancada

As colunas são as suas etapas, na ordem que você definiu, com a contagem no cabeçalho. A cor do topo vem da fase, não do nome. Você arrasta o cartão de uma coluna para outra e o status muda na hora; se der erro, o cartão volta sozinho para o lugar.

No topo, um botão alterna entre Por status (o fluxo da oficina) e Por técnico (a carga de cada pessoa); a busca e o filtro valem nas duas visões.

Cada cartão mostra, quando existe: a etiqueta de prazo, o aviso sem técnico, o valor da O.S., um sinal quando há peça aguardando, e o "parado N dias neste status" — cinza até 4 dias, laranja a partir de 5, vermelho a partir de 10.

Se a etapa de destino exigir algo que falta, abre uma janelinha pedindo só o que falta. Preencheu, a O.S. move.

2. A peça: do orçamento à prateleira

O fluxo é sempre o mesmo, e vive na caixa 5 Peças a comprar da O.S.:

Para lançar, digite o nome da peça, cole o link de compra (opcional) e clique em Adicionar. Esse campo fica sempre à mão no bloco; ao lado dele, Mais campos cadastra a peça já com fornecedor, quantidade e previsão de uma vez.

As peças já lançadas ficam atrás de um botão com a contagem — "3 peças nesta O.S." —, que mostra de relance em que etapa cada uma está e se alguma atrasou. Clique nele para abrir a janela com a lista completa: é lá que ficam o link de compra, o cadastro completo e os botões de avançar cada peça.

Ao avançar a peça para Pedida, abre uma janelinha pedindo fornecedor, data do pedido e previsão de chegada.

A tela Peças a Chegar junta as peças de todas as O.S. — é a sua lista de compras do dia. O filtro de Situação tem o atalho "A comprar", e a coluna Origem mostra o número da O.S., que abre no clique, ou o selo Estoque quando é compra sua para repor.

3. O estoque: dois momentos diferentes

Este é o ponto que mais confunde:

1. Ao escolher o estoque da peça no bloco 6, o sistema reserva a unidade: a disponibilidade cai para os outros, mas o estoque físico continua igual. Tirou o item, trocou de estoque ou fechou sem salvar, a reserva volta.
2. Ao finalizar a O.S., o sistema dá baixa de verdade — se a etapa de encerramento escolhida baixar peça.

4. Registrar o que foi feito

Na aba Atualização Técnica fica o diário do serviço — "peça chegou", "troquei a tela" — com data, hora e o nome de quem escreveu. Há dois botões de salvar, e eles fazem coisas diferentes:

• + Adicionar Atualização — só registra. O cliente não é avisado.
• Salvar e enviar ao cliente — registra e manda o texto no WhatsApp.

5. Conferir antes de chamar o cliente

Abra o checklist de saída no botão Conferir. Cada item mostra como o aparelho entrou: se algo entrou OK e está saindo com defeito, a linha fica vermelha antes de você entregar. Ele sai no comprovante de entrega.

Serviço pronto. Hora de entregar e receber: Entregando o aparelho.