O dia de quem está na bancada

Ao começar o dia

O Quadro de Bancada é a sua tela: uma coluna por etapa, um cartão por O.S. ativa. No topo você alterna entre Por status e Por técnico, e filtra pelo seu nome.

Pegar a próxima

Arraste o cartão para a coluna da etapa em que vai trabalhar: o status muda na hora e, se der erro, ele volta sozinho.

Abriu uma janelinha pedindo coisas? É a exigência daquela etapa — técnico, laudo, prazo, item ou peça na fila. Preencha o que falta ali e a O.S. move.

Trabalhando na O.S.

• Diagnóstico e serviço — o defeito constatado (o que achou) e o serviço executado (o que fez): é o que sai no laudo.
• Notas internas, no bloco Uso interno — não saem na impressão nem em nada que o cliente recebe. É onde anotar quanto a peça custou e de onde veio.
• Aba Atualização Técnica — o diário do serviço, com data, hora e quem escreveu.

Para mandar foto, clique em Gerar QR Code na aba Anexos e aponte a câmera: abre a página de envio direto da bancada, sem login. Aceita foto e vídeo; o QR vale 1 hora.

Peça que falta

A caixa Peças a comprar é a fila de compra, não o que o cliente paga. O caminho é sempre No orçamento → A pedir → Pedida → Recebida.

• Ela nasce No orçamento e não entra na lista de compras: o cliente ainda não aprovou. Quem move para "A pedir" é o botão Liberar.
• Ao marcar Pedida, preencha fornecedor e previsão de chegada: é ela que alimenta o alarme de peça atrasada — previsão em branco nunca vence.
• Recebida tira a peça da lista de compras, mas não dá entrada no estoque.

Concluir

1. No bloco Serviços e Peças, marque o técnico em cada linha: produtividade e comissão contam pelo técnico do item, não pelo do cabeçalho.
2. Escolha o estoque de cada peça. Ao escolher, a unidade fica reservada; a baixa só acontece ao finalizar.
3. Responda o checklist de saída: o que entrou OK e sai com defeito fica em vermelho.
4. Clique em Finalizar e escolha a etapa de encerramento.

Antes de ir embora

• Volte ao quadro: cartão laranja ou vermelho é O.S. parada há dias.
• Deixe uma atualização técnica nas que ficaram no meio: quem atender o cliente amanhã lê ali.
• O.S. encerrada fica somente leitura: mexer de novo exige Reabrir, permissão à parte, porque devolve a peça ao estoque e reabre o faturamento.

O detalhe do quadro e da fila está em Quadro de Bancada e Peças; com o celular, veja Usando pelo celular.