Assistente IA e a Ajuda do sistema

São duas coisas diferentes que costumam ser confundidas. O Assistente IA olha os números da sua loja e diz o que está acontecendo com o negócio: é um recurso opcional, vendido à parte. O assistente de dúvidas — o botão redondo com "?" que segue você em qualquer tela — responde perguntas sobre como o sistema funciona, e está liberado para todas as lojas, sem custo.

Assistente IA: o que ele analisa

Ele não dá conselho genérico: cada análise é montada com os números reais da sua loja. Aparece em três pontos do sistema e reúne os três nesta página.

Cada cartão tem o botão ↻ Atualizar análise, que refaz na hora, e um selo. Quando ele diz em cache, a resposta foi reaproveitada por até uma hora para economizar — clique em Atualizar para forçar uma nova.

As configurações da página

O assistente de dúvidas (o botão "?")

O botão flutuante abre um chat em qualquer tela. Você pergunta com as suas palavras — "como emito nota de serviço?", "por que a peça não baixou do estoque?" — e ele responde com base no material do byTechOS.

Três coisas que vale saber:

• Ele sabe em que tela você está. Perguntar "como isso funciona?" dentro do Fluxo de Caixa traz resposta sobre o Fluxo de Caixa.
• Ele não olha os dados da sua loja. Ele explica o sistema; não sabe quanto você faturou ontem nem em que etapa está a O.S. 35931. Quem responde isso é o Assistente IA e as telas.
• Ele admite quando não sabe. Resposta que ele não tem no material vira "não sei" em vez de um palpite — e o 👍 / 👎 embaixo da resposta é o que nos diz onde o material está faltando.

Ele está disponível para toda loja, com ou sem o módulo de IA.

Três lugares de ajuda, e qual usar

Onde as pessoas erram

• "O cartão de IA sumiu do DRE" — ou o módulo de IA está desligado para a sua loja, ou o recurso está momentaneamente indisponível. O cartão some sem mensagem de propósito: ele não pode ocupar a tela do DRE com um erro.
• "Pedi várias análises seguidas e apareceu um aviso de limite" — há um teto por minuto, para o recurso não ficar caro. Espere um instante e clique em Atualizar de novo. Isso não bloqueia o botão "?", que tem limite próprio.
• "A análise está com um número velho" — é o cache de uma hora. ↻ Atualizar análise refaz do zero.
• "Perguntei ao '?' quanto vendi este mês e ele não soube" — está correto: ele explica o sistema, não consulta os seus dados. Esse número está no Início e no DRE.
• "Liguei o resumo diário e ele não chegou" — confira, nesta ordem: o WhatsApp da loja está conectado; o telefone do resumo está preenchido. O botão Gerar e enviar agora responde as duas perguntas em um clique.

Para entender quais recursos são vendidos à parte e como ligar o de IA, veja Seu plano, módulos e a fatura e Quando a loja cresce.