Seu plano, módulos e a fatura do byTechOS

Este capítulo é sobre a sua conta com o byTechOS: o plano, os módulos vendidos à parte, os pacotes com desconto e a fatura que chega para você.

Os planos

São cinco planos, cobrados por mês (no plano anual você paga 10 meses e usa 12). Cada um tem uma frase que diz para quem ele serve, a mesma da página de vendas.

O valor de hoje aparece sempre na própria tela de Módulos e plano.

O que é vendido à parte

Tudo o que o seu plano não traz pode ser contratado por mês, em qualquer plano que venda aquele módulo.

O que o seu plano já traz não aparece à venda, para você não pagar duas vezes pela mesma coisa.

Pacotes com desconto

Dois grupos de módulos saem mais baratos juntos.

O Empresarial e o Loja não vendem pacote, porque já trazem parte dos módulos. Quem já tem um módulo do pacote contrata os que faltam, um a um.

Onde você vê e muda

O quadro do topo mostra o seu plano, a frase que o descreve, quanto você paga por mês e a data da próxima fatura. Quando a mensalidade tem módulos além do plano, o quadro mostra a conta, por exemplo: R$ 249 do plano + R$ 59 em módulos.

Abaixo do quadro há duas abas:

As ordens de serviço não aparecem em Meus módulos: trocar entre assistência e loja que só vende é decisão do plano, não uma caixa de marcar.

Durante o teste grátis

Enquanto a loja está no teste, ainda não existe fatura. O que existe é o plano escolhido no primeiro acesso, e ele pode ser trocado quantas vezes você quiser até assinar.

• O quadro do topo mostra o Plano no teste e os Adicionais, no lugar da mensalidade e da próxima fatura.
• O botão Trocar plano e adicionais abre a mesma escolha do primeiro acesso. Dá para ir a qualquer plano, inclusive a um menor e ao plano Loja. O menu muda na hora e nada é cobrado.
• A aba Adicionar módulos avisa que, no teste, os módulos entram pela escolha do plano.
• Só o responsável pela loja troca o plano. No celular, a troca fica em Mais › Plano e adicionais.

Ao assinar, o plano e os adicionais escolhidos já vêm marcados. Daí em diante vale o resto deste capítulo.

Ligar e desligar o que você já tem

Na aba Meus módulos, marque e desmarque quantos quiser e clique em Salvar módulos — vale tudo de uma vez. O botão só acorda quando existe alteração, e o texto ao lado diz quantas são; Cancelar volta atrás antes de salvar. Se houver algum para desativar, o sistema pergunta antes, dizendo quais.

Ao salvar, o menu se ajusta na hora — a tela não recarrega e você continua onde estava.

Contratar um módulo ou um pacote

1. Abra a aba Adicionar módulos.
2. Clique em Contratar na linha do módulo, ou em Contratar pacote no cartão do pacote.
3. Leia a conta que a janela mostra antes de confirmar: a mensalidade de hoje, cada módulo com o preço, o desconto do pacote quando houver, a mensalidade nova e a partir de qual fatura ela começa. Se houver uma cobrança única, ela aparece também.
4. Confirme. Os módulos são liberados na hora e as telas deles já aparecem no menu.

Nada é cobrado antes de você confirmar. Se o número não fizer sentido, é só não confirmar. Se o módulo que você contrata completa um pacote, a janela já mostra o desconto do pacote na conta.

Por que veio uma cobrança única — e por que ela às vezes é maior

É a dúvida mais comum, e a conta é simples quando se sabe de onde ela vem.

Os seus boletos são emitidos com antecedência. Quando você contrata um módulo hoje, o próximo boleto — às vezes os dois próximos — já foi gerado, calculado sem ele. Como o módulo passa a funcionar imediatamente, sai uma cobrança única referente ao período entre hoje e a data em que a mensalidade nova começa a valer.

Mudar de plano

O botão Mudar de plano, no quadro do topo, sobe a loja para um plano maior. A janela explica cada plano com a frase e o preço, e tem o link Comparar os planos lado a lado. Você escolhe, clica em Continuar e vê a mesma conta antes de confirmar.

Depois de assinar, descer de plano não é feito pela tela. Só dá para subir sozinho. Para ir a um plano menor, fale com o suporte — assim vocês conferem juntos quais telas deixariam de aparecer para a sua equipe.

O plano Loja é para quem só vende, e depois de assinar a troca entre ele e os planos de assistência também é pelo suporte. Durante o teste, as duas trocas são livres. Nenhum dado é apagado: as ordens de serviço que já existiam voltam a aparecer quando a loja passa para um plano de assistência.

As regras que evitam susto

Onde as pessoas erram

• "A nota fiscal vem no meu plano?" — não, em plano nenhum. É um módulo à parte, R$ 59 por mês por CNPJ que emite. Quem já tinha a nota pelo Profissional ou pelo Empresarial continua com ela.
• "Contratei um a um e saiu mais caro que o pacote" — não sai: o desconto é automático, e contratando todos os módulos do pacote a mensalidade fica igual à dele.
• "Não vejo o pacote em Adicionar módulos" — a aba mostra só o que dá para comprar no seu plano. O pacote some quando você já tem um dos módulos dele (contrate os que faltam, um a um) ou quando o plano já traz parte deles, como o Empresarial e o Loja.
• "Contratei e o módulo não apareceu no menu" — recarregue a página. Se continuar sem aparecer, confira na aba Meus módulos se a caixa de marcar dele está ligada: é possível que alguém da loja o tenha desmarcado, e desmarcar só esconde as telas, não cancela nada.
• "Cancelei e o módulo continua aparecendo" — porque ele está pago até uma data, e essa data aparece ao lado do nome dele em Meus módulos. Até lá ele funciona normalmente.
• "Desmarquei um módulo achando que ia parar de pagar" — não para. Desmarcar é uma escolha de tela; cancelar é assunto de suporte. São duas coisas no mesmo lugar, e é fácil trocar uma pela outra.
• "Posso testar antes de contratar?" — durante o teste grátis, o plano e os adicionais escolhidos ficam liberados sem custo até você assinar, menos as notas fiscais. Depois de assinar, a tela mostra o preço e a conta completa antes de confirmar, mas não há período de teste por módulo. Em dúvida, fale com o suporte antes.

Para decidir o que ligar conforme a loja cresce, veja Quando a loja cresce. Para o que cada interruptor esconde ou revela no menu, veja Configurações e Usuários, perfis e permissões.