Seu plano, módulos e a fatura do byTechOS

Este capítulo é sobre a sua conta com o byTechOS: o plano, os recursos vendidos à parte e a fatura que chega para você.

Onde você vê e muda

O quadro do topo mostra três coisas: o seu plano, quanto você paga por mês e a data da sua próxima fatura.

Logo abaixo vem a lista de recursos, cada um num destes estados:

Durante o teste grátis

Enquanto a loja está no teste, ainda não existe fatura. O que existe é o plano escolhido no primeiro acesso, e ele pode ser trocado quantas vezes você quiser até assinar.

• O quadro do topo mostra o Plano no teste e os Adicionais, no lugar da mensalidade e da próxima fatura.
• O botão Trocar plano e adicionais abre a mesma escolha do primeiro acesso. Dá para ir a qualquer plano, inclusive a um menor e ao plano Loja. O menu muda na hora e nada é cobrado.
• Na lista, o recurso que o seu plano vende à parte aparece com o preço e o botão Adicionar ao teste, que abre a troca com o recurso já marcado. Salvando, ele liga sem custo e só entra na conta quando você assinar. O que o seu plano não vende aparece como Vem em outro plano.
• Só o responsável pela loja troca o plano. No celular, a troca fica em Mais › Plano e adicionais.

Ao assinar, o plano e os adicionais escolhidos já vêm marcados. Daí em diante vale o resto deste capítulo.

Ligar e desligar o que você já tem

A mesma lista tem uma caixa de marcar por recurso. Marque e desmarque quantos quiser e clique em Salvar módulos — vale tudo de uma vez. O botão só acorda quando existe alteração, e o texto ao lado diz quantas são; Cancelar volta atrás antes de salvar. Se houver algum para desativar, o sistema pergunta antes, dizendo quais.

Ao salvar, o menu se ajusta na hora — a tela não recarrega e você continua onde estava.

Contratar um recurso vendido à parte

1. Clique em Contratar na linha do recurso.
2. Leia a conta que a tela mostra antes de confirmar: quanto é a sua mensalidade hoje, quanto ela passa a ser, a partir de qual fatura o valor novo começa, e o valor de uma cobrança única que aparece agora.
3. Confirme. O recurso é liberado na hora e as telas dele já aparecem no menu.

Nada é cobrado antes de você confirmar. Se o número não fizer sentido, é só não confirmar.

Por que veio uma cobrança única — e por que ela às vezes é maior

É a dúvida mais comum, e a conta é simples quando se sabe de onde ela vem.

Os seus boletos são emitidos com antecedência. Quando você contrata um recurso hoje, o próximo boleto — às vezes os dois próximos — já foi gerado, calculado sem ele. Como o recurso passa a funcionar imediatamente, sai uma cobrança única referente ao período entre hoje e a data em que a mensalidade nova começa a valer.

Mudar de plano

O botão Mudar de plano, no quadro do topo, sobe a loja para um plano maior. Você escolhe e vê a mesma conta antes de confirmar.

Depois de assinar, descer de plano não é feito pela tela. Só dá para subir sozinho. Para ir a um plano menor, fale com o suporte — assim vocês conferem juntos quais telas deixariam de aparecer para a sua equipe.

O plano Loja é para quem só vende, e depois de assinar a troca entre ele e os planos de assistência também é pelo suporte. Durante o teste, as duas trocas são livres. Nenhum dado é apagado: as ordens de serviço que já existiam voltam a aparecer quando a loja passa para um plano de assistência.

As regras que evitam susto

Onde as pessoas erram

• "Contratei e o recurso não apareceu no menu" — recarregue a página. Se continuar sem aparecer, confira na mesma lista se a caixa de marcar dele está ligada: é possível que alguém da loja o tenha desmarcado, e desmarcar só esconde as telas, não cancela nada.
• "Cancelei e o recurso continua aparecendo" — porque ele está pago até uma data, e essa data aparece ao lado do nome dele na lista. Até lá ele funciona normalmente.
• "Desmarquei um módulo achando que ia parar de pagar" — não para. Desmarcar é uma escolha de tela; cancelar é assunto de suporte. São duas coisas no mesmo lugar, e é fácil trocar uma pela outra.
• "Posso testar antes de contratar?" — durante o teste grátis, sim: Adicionar ao teste liga o recurso sem custo até você assinar, menos as notas fiscais e o Assistente IA. Depois de assinar, a tela mostra o preço e a conta completa antes de confirmar, mas não há período de teste por recurso. Em dúvida, fale com o suporte antes.

Para decidir o que ligar conforme a loja cresce, veja Quando a loja cresce. Para o que cada interruptor esconde ou revela no menu, veja Configurações e Operadores, perfis e permissões.