Mercado Livre

O Mercado Livre liga o estoque da loja à sua conta de vendedor. Você escolhe os produtos, o sistema prepara os anúncios, você confere e aprova. Depois disso, a quantidade e o preço acompanham o estoque, a venda feita no Mercado Livre vira venda no byTechOS e você responde perguntas e mensagens dos compradores por aqui.

É um módulo vendido à parte (R$ 59 por mês, ou dentro do Pacote Vender mais), com item próprio no menu e sem depender do Catálogo Online. Sem o recurso, o item Mercado Livre não aparece.

Conectar a conta

1. Clique em Conectar Mercado Livre. O navegador abre o Mercado Livre.
2. Entre com a conta de vendedor da loja e autorize.
3. Ao voltar, o topo mostra o nome da conta e Estoque e preço em dia.

Cada loja conecta a própria conta; nada é compartilhado entre lojas. A conexão se renova sozinha. Se o Mercado Livre disser que ela não vale mais, a tela avisa em vermelho e o botão Conectar de novo aparece. Enquanto isso, quantidade e preço não chegam ao Mercado Livre e os pedidos não baixam o estoque.

As quatro etapas

1. Escolher produtos

Marque os produtos do estoque e clique em Preparar anúncios (até 60 de uma vez). Cada um vira um rascunho com o título nas regras do Mercado Livre, a categoria que ele sugere, a quantidade pelo estoque e quanto sobra depois da comissão.

• Há busca, categoria, marca, ordem e botões como Prontos para anunciar e Ainda não anunciados.
• Produto sem foto, sem preço ou sem estoque não entra: o cartão diz o que falta.

2. Conferir

Cada rascunho é um cartão. Confira e aprove:

Ao clicar em Aprovar, o sistema pergunta ao próprio Mercado Livre se ele aceita o anúncio, sem publicar. Se ele recusar, o anúncio volta para a lista com o motivo em português e o que fazer. Se aceitar, vai para a fila e sai em até 1 minuto.

3. Anúncios

A lista do que já está no Mercado Livre: situação, quantidade na loja e lá, preço, sobra por venda e vendidos. O botão Procurar os meus anúncios liga ao estoque os que você já tinha.

Cada linha tem Editar anúncio e o menu Ações:

• Editar anúncio muda o preço, a descrição, a garantia, a embalagem e as fotos. Só vai ao Mercado Livre ao clicar em Mandar para o Mercado Livre.
• Ações › Pausar anúncio ou Ativar anúncio: o anúncio some para quem compra, ou volta.
• Ações › Ver no Mercado Livre abre o anúncio.
• Ações › Encerrar anúncio tira o anúncio do ar para sempre.

Preço à mão: mudar o preço em Editar anúncio faz o sistema parar de recalcular esse anúncio pela regra da loja. A caixa Voltar ao preço automático devolve o controle.

Fotos: a janela abre com as fotos que o anúncio tem agora no Mercado Livre. Arraste uma foto (ou use as setas ‹ ›) para mudar a posição: a primeira é a capa. Tirar remove, Acrescentar fotos sobe novas e Trazer as fotos do cadastro do produto recarrega as do cadastro. Foto nova fica só no anúncio e não entra no cadastro do produto.

4. Estoque e preço

As regras que valem para todos os anúncios:

• Quantos o Mercado Livre pode vender: todo o estoque, o estoque menos uma reserva para o balcão, ou um teto por anúncio. Chegou a zero, o Mercado Livre pausa sozinho; entrou mercadoria, o anúncio volta.
• De quais estoques sai a quantidade. O que está reservado para uma O.S. aberta nunca é oferecido.
• Qual preço vai no anúncio: o mesmo da loja, o da loja mais um percentual, ou um preço que cobre a comissão e o frete.
• Embalagem padrão dos anúncios novos.

O estoque da loja é a fonte da verdade: vendeu no balcão, na O.S. ou no Mercado Livre, e as duas pontas se acertam em até 1 minuto.

Vendas

A aba Vendas lista os pedidos e mostra o resumo do mês (bruto, comissão, frete, líquido e a sobra depois do custo).

• Pedido pago: o sistema baixa o estoque e guarda comissão, frete, comprador e endereço. Ele vira venda no byTechOS conforme a sua escolha no quadro Como a venda do Mercado Livre entra no byTechOS. Escolha também a conta onde o dinheiro do Mercado Livre entra.
• Nota fiscal: o botão Emitir nota abre a venda. Quando a nota é autorizada, o sistema a envia sozinho ao Mercado Livre e a etiqueta é liberada. No Mercado Envios a etiqueta só sai depois da nota. Produto num estoque sem nota fiscal não emite nota sozinho: mova-o para um estoque fiscal ou emita fora do fiscal.
• Cancelamento em andamento: o comprador pediu o cancelamento e o Mercado Livre devolve o dinheiro. Não emita a nota. Quando ele marcar o pedido como cancelado, o sistema devolve o estoque e avisa para você cancelar a venda.

Perguntas e mensagens

• Perguntas nos anúncios aparecem na aba Perguntas e no sino. Responda pela tela; há respostas prontas que você edita. O Mercado Livre não aceita telefone, e-mail nem endereço de site na resposta.
• Mensagens depois da venda: o comprador escreve e a loja responde (o Mercado Livre não deixa o vendedor começar a conversa). São 48 horas úteis para responder, até 350 letras, e o Mercado Livre apaga telefone, e-mail, site e link de pagamento. O botão Enviar só liga quando a mensagem pode ir.

Com a aba aberta, a novidade aparece em poucos segundos. Em outra tela, o sino avisa em até cerca de 1 minuto.

Desempenho

A aba Desempenho mostra visitas, vendas e conversão de cada anúncio, o tempo médio de resposta às perguntas e a reputação do vendedor. Pedido cancelado pesa na reputação, inclusive o de teste: cancele só quando for preciso.

Seminovos no Mercado Livre

Com o recurso Seminovos, a etapa 1 tem a escolha Seminovos. O aparelho é peça única:

• Sai como Usado, quantidade 1, com a garantia do cadastro e as fotos da galeria do aparelho. O texto não leva número de série nem preço.
• Aparelho sem foto ou sem preço de venda não pode ser anunciado.
• O sistema preenche sozinho o que o cadastro sabe: processador, tela, memória, armazenamento e cor.
• Vendeu no Mercado Livre: o aparelho fica vendido e entra uma venda de seminovo, com a garantia no recibo.
• Vendeu na loja: a quantidade no Mercado Livre vai a zero e o anúncio pausa.
• Pedido cancelado: o aparelho volta a disponível.

Se algo der errado